Nur wer selbst einen Malerbetrieb bei der Renovierung oder Sanierung erlebt hat, kann beurteilen, wie sorgfältig die gewünschten Leistungen erbracht worden sind. Insofern ist die Kundenzufriedenheit ein wichtiges Relevanzkriterium, um die Kompetenz eines Malerbetriebes zu messen.
Mit dem QiH-Gütesiegel-Verfahren ist es möglich, die Zufriedenheit der Kunden neutral zu erfassen, zu bewerten und zu vergleichen. Dazu senden die teilnehmenden Betriebe ihren Kunden nach Abschluss eines Projektes einfach eine Bewertungskarte, mit der diese die Qualität der durchgeführten Arbeiten unter verschiedenen Gesichtspunkten bewerten können.
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